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Actualmente está creciendo con fuerza un arma potente de neuromarketing aplicable al mundo de la animación y entretenimiento hotelero y se está consolidando como un elemento importante a trabajar por cualquier equipo.
¿QUÉ ES EL EFECTO WOW APLICADO A LA ANIMACIÓN Y AL ENTRETENIMIENTO HOTELERO?
Se trata de la capacidad del equipo para generar sorpresa entre el publico de hotel. El objetivo es crear una experiencia emocionante y memorable que se quede en la retina y en las mentes de los clientes para siempre.
Las características principales que tiene un efecto wow son las siguientes:
Es inesperado
Es puntual
Es creativo
Es emocional
¿POR QUÉ INCLUIR EXPERIENCIAS WOW EN EL PROGRAMA?
Existen varias razones para el uso de los efectos wow. Está ligado a las emociones y cuando algo emociona de manera positiva se hace memorable y algo memorable se recuerda durante mucho tiempo incluso para siempre.
Otra razón es que una de las mejores formas de superar las expectativas de los clientes. Al ser algo puntual e inesperado tiene la cualidad de sorprender; y obviamente si le das al cliente algo positivo que no espera recibir te estas colocando por encima de las expectativas que tiene del servicio. Todo lo que sea colocarse en el terreno de la superación de expectativas nos conducirá a satisfacciones muy altas de los clientes.
Y la ultima razón que te damos para incluir los efectos wow en tu programa de animación y entretenimiento es para lograr desencasillarse del concepto de animación tradicional, anticuado y caduco. Estos efectos wow proporcionaran una sensación de frescura y modernidad.
¿CÓMO CREAR EFECTOS WOW?
Hay tantas maneras de crear efectos wow como posibilidades creativas tengan las mentes que componen los equipos de animación y entretenimiento.
Como guía puede servir crear los efectos teniendo en cuanta estos tres modelos:
Crear efectos wow ayudando a alguien a ser el centro de una experiencia.
Ejemplo: es el cumpleaños de un niño y un animador y la mascota lo visitan a la habitación para felicitarle y darle un regalo.
Crear efectos wow generando pertenencia a través de experiencias colectivas, expresivas o colaborativas.
Ejemplo: crear una experiencia donde el protagonista sea un colectivo concreto o una familia determinada.
Crear simplemente efectos wow que se desarrollen delante de los clientes y sean meros espectadores del mismo
Ejemplo: espectáculo corto durante la cena en el comedor principal del hotel
Todo es valido, solo hay que recordar lo que hemos comentado anteriormente, para transcender en el recuerdo de las personas es necesaria la creatividad, lo que nos hará recordar una experiencia es que se haga especial para nosotros.
CLASIFICACIÓN DE LOS EFECTOS WOW
Nosotros proponemos crear efectos wow para todos los tipos de publico que tenemos en el hotel.
Efectos wow para niños.
Efectos wow para teens.
Efectos wow para adultos.
Efectos wow para toda la familia.
Efectos wow VIP (en caso de tener dicha categoría de cliente).
Te invitamos a que te adentres en el apasionante mundo de crear experiencias nuevas con el equipo de animación y descubras el poder de la magia de sorprender a los clientes y de conseguir situarse por encima de sus expectativas.
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